热点热点追击股市巨震,招商证券交易系
经过上个交易日的暴跌，昨天A股市场仍在剧烈震荡之中，早盘一度大跌更使得沪深两市开盘首半小时成交五千多亿元。短时间天量成交之下，券商交易系统不堪重负，不少网友早盘曝出招商证券交易系统长达半小时以上无法登陆的情况，并大喊心塞。具体情况来看记者姜迎春的报道。
在继支付宝、携程网因各种原因出现系统崩溃后，一些券商交易系统也加入了崩溃的行列。周五早盘不到十点，就有一些网友在网上曝出自己使用招商证券交易系统登录失败，显示“系统错误”，而且电脑客户端、手机客户端都无法登录。一位不愿透露姓名的招商证券客户生气地对记者说：“我大概九点半打开手机上网，发现完全操作不了，他说买卖系统出现故障，交易又说网络无法得到后端，再打进去，又说我无效账户，大概快到11点才恢复过来，我觉得这样太不好了。”
老股民潘先生也表示，自己以前在使用招商证券交易时曾遇到过交易不畅的问题。“我三月的时候用过他们的账户，出现很多问题，经常也是登陆不了，交易不了，现在交易量更大，系统就更加崩溃，特别是今天朋友圈里，很多招商证券的都在贴一个图，登陆不了，要投诉，要索赔。因为要卖的时候买不出去，要抄底的时候，又抄不进来。对投资者来说是很大的损失。”
而周五开盘后，除招商证券有客户反映交易系统无法登录外，也有网友反映国金证券、齐鲁证券等好几家券商的交易系统登录不畅，出现卡顿、经常掉线等情况。那么是什么导致了周五周盘的这起故障呢？招商证券一家营业部工作人员解释说：“交易所一个端口有七家证券公司使用，都同时出现了系统拥堵，登不上去的问题。一起登录的客户比较多才能出现这样的问题。”
对于这样的解释，股民们并不满意，有网友甚至生气地表示，要向券商索赔。但小股民真的能告赢大券商吗？北京大成律师事务所深圳分所张翔律师表示，“这种情况实际上对股民举证有很大难度，他要举出他受损失的证据，比如本身来说我想买或者卖一个股票，因为系统不能登录造成我的损失，但是你如果证明你当时想买或卖这只股票呢？股民举证是非常非常难。”
此外投资者在开户所签订的风险揭示书中，大部分券商已经把系统瘫痪划分为自己的免责条款，这类风险造成的损失由投资者自己承担。不过此路不通，投资者还可以用脚投票。一些股民表示，权益之计就是马上换家券商。“他们这个问题早就应该注意到，提前增加一些服务器，或者一些技术人员去准备这个堵塞的问题吧。所以我开过另一个账户，把钱都转走。”
看来在激烈的市场竞争当中，券商要留住客户，不仅只是降佣金那么简单，如何提高自己的服务能力，保证系统通畅已成为摆在券商面前的又一个挑战。
先锋记者姜迎春的报道。
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